Het opstellen van plannen en procedures kan – als je het op de goede manier doet – helpen bij een goede situational awareness. Toch zijn deze zelden onderdeel van het reguliere bedrijfsproces. Een incident vindt alleen maar plaats bij de buren, wordt al snel gedacht.

Maar als ze er dan toch plannen en procedures opgesteld zijn… is het dan realistisch om te verwachten dat tijdens een incident alles volgens plannen en procedures uitgevoerd kan worden? Nee, zeker niet als we weten tegen welke (menselijke) hindernissen we aanlopen bij het werken in een situatie die we niet zo goed kennen.

Zijn de mensen in jouw organisatie zich bewust van hun eigen beperkingen en hindernissen? Is er voldoende geoefend met de plannen? Weten alle mensen in de organisatie wat er van ze verwacht wordt? Zijn alle mensen beschikbaar als je ze nodig hebt?

Niemand is bekwaam met een stuk gereedschap – in dit geval de plannen en procedures – als je er zelden of nooit mee werkt. Het is dan ook niet realistisch om een goed resultaat te verwachten… Tijd om de mensen in jouw organisatie met goed gereedschap (goed) te leren werken en ze hiervoor ook de juiste handvatten te geven.