Situational Awareness,
meer dan gewoon goed opletten
Als opletten niet genoeg is…
Niemand wil een puinhoop maken van zijn werkdag. En toch… het gaat soms vreselijk mis! Ondanks dat de mensen die hierbij betrokken zijn goed hebben opgelet en – in hun ogen – bewust besluiten hebben genomen. Hoe kan het dan toch zo misgaan?
Grote kans dat situational awareness een rol speelde...
Goede situational awareness is essentieel om veilig te werken
Zonder goede situational awareness kunnen prima besluiten genomen worden. Besluiten waarvan de uitkomst geen puinhoop veroorzaakt. Maar zijn dat dan goede besluiten? Of is het ‘goed gegaan’ in plaats van ‘goed gedaan’? En als het ‘goed gegaan’ is, laten we dan niet te veel over aan geluk?
Goede situational awareness zorgt ervoor dat je een stuk minder afhankelijk wordt van domweg geluk. Maar wat is situational awareness precies?
De mogelijkheid om waar te nemen en te begrijpen wat er in je omgeving gebeurt, in relatie tot hoe de tijd verstrijkt. Om vervolgens toekomstige gebeurtenissen te kunnen voorspellen om een slechte afloop te voorkomen.
De vier kernbegrippen – waarnemen, begrijpen, tijd en voorspellen – lijken voor de hand liggend. Dat is toch hetzelfde als gewoon goed opletten?!? Niets is minder waar. Er zijn meer dan 120 hindernissen die een goede situational awareness in de weg kunnen zitten. Een deel van deze hindernissen is als het ware geprogrammeerd in wie we zijn als mens, een ander deel komt voort uit ervaringen, opvattingen en overtuigingen.
Ongeacht je positie in een organisatie, opleidingsniveau of afkomst; iedereen is vatbaar voor deze hindernissen. Het is onze missie om iedereen bewust te maken van zijn eigen beperkingen. Pas dan kan je spreken van een goede situational awareness
Wat we voor jouw organisatie kunnen doen
Brandweer & andere hulpverleningsdiensten
Van hulpdiensten wordt verwacht dat ze direct handelend optreden. Sterker nog; door het ter plaatse komen met blauw licht en sirene creëren hulpverleners de indruk dat ze meteen aan de slag gaan.
Maar het direct handelen, met een beperkt beeld van wat er echt aan de hand is, brengt enorme risico's met zich mee. Niet voor niets hanteert de brandweer het principe 'Stop & denk na'.
Wij helpen jouw hulpverleners met het begrijpen waar ze over na moeten denken.
Industrie
Ondanks dat veiligheid hoog in het vaandel staat in de industrie, is de schatting dat 80% van alle ongevallen, bijna-ongevallen en productieonderbrekingen een gevolg zijn van menselijk falen.
Maar hebben de mensen echt gefaald? Of is het proces zo ingericht dat de mensen bijna niets anders kunnen dan falen? Zijn medewerkers – die in een risicovolle omgeving werken – zich wel bewust van hun beperkingen? Grote kans van niet.
Wij helpen jouw werknemersteams graag bij het beter begrijpen van de hindernissen, hoe deze hun werk gevaarlijker maken en wat ze kunnen doen om dit te voorkomen. Onze missie is om die 80% flink naar beneden te brengen
Business Continuity
Als jouw onderneming – letterlijk of figuurlijk – in de brand staat, is het belangrijk dat de juiste beslissingen genomen worden.
Het volgen van afspraken en procedures lijkt voor de hand te liggen. Maar kunnen medewerkers dat op dat moment ook of spelen hindernissen in situational awareness op?
Wij helpen jouw medewerkers deze hindernissen te herkennen, zodat ze er – in het heetst van de strijd – niet over struikelen.
IT Operations & Development
Vrijdagmiddag 17.00 uur. Nog even een nieuwe feature pushen, omdat dat vorige keer ook goed ging. Of nog even de infrastructuur upgraden, want dat gaat sowieso nooit fout.
Als we kijken naar onderzoeksverslagen van recente IT-outages zie je dat kleine acties als deze soms leiden tot globale gevolgen. En dat terwijl zulke beslissingen – die haast achteloos lijken – wel met goede bedoelingen zijn genomen.
Om dit soort IT-outages te voorkomen, helpen we jouw team graag om hindernissen en valkuilen op voorhand te herkennen.
Werkzaam in een andere industrie?
Ook dan kan situational awareness jouw organisatie veel brengen. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.