Situational Awareness,
meer dan gewoon goed opletten
IT Operations & Development
Vrijdagmiddag 17.00 uur. Nog even een nieuwe feature pushen, omdat dat vorige keer ook goed ging. Of nog even de infrastructuur upgraden, want dat gaat sowieso nooit fout…
Omgeven door techniek heb je het idee dat je alles onder controle hebt. Maar ben je wel in staat om alle informatie van al die techniek te verwerken? Bij problemen binnen IT-infrastructuur en softwareontwikkeling wordt er achteraf makkelijk gezegd dat het een ‘menselijke fout’ was.
Hoe kan je zorgen dat je tussen al die geavanceerde techniek oog houdt voor de beperkingen van jouw medewerkers? Bij SA Matters helpen we je hier graag mee.
Werken met complexe techniek vraagt om extra aandacht voor jouw medewerkers
De werkomgeving van ontwikkelaars en systeeminfrastructuur medewerkers is enorm technologisch. Voor veelvoorkomende problemen zijn technische oplossingen, maar zijn jouw mensen wel in staat om de gevolgen te overzien van het gebruik hiervan?
Door alles slim aan elkaar te verbinden – met mooie tools en geautomatiseerde processen – proberen we de complexe IT-infrastructuur beheersbaar te houden. Kunnen we verwachten dat mensen het geheel nog begrijpen? En als het dan misloopt, hebben we dan wel genoeg mensen om het probleem op te lossen?
Fancy techniek kan je een gevoel van controle geven… zolang alles goed gaat. Dezelfde fancy techniek verbergt vaak complexiteit die voor zorgt dat problemen snel groter worden, vooral omdat het vaak onduidelijk is wat er nu precies onder water gebeurt. Om wél een goed beeld te vormen, is situational awareness noodzakelijk.
Zijn de mensen in jouw organisatie zich bewust van hun eigen hindernissen? Is er voldoende kennis van het (hele!) systeem beschikbaar in jouw organisatie? En zijn alle juiste mensen beschikbaar als je ze nodig hebt?
Helaas hebben mensen vaak niet door hoe beperkt hun mogelijkheid is om het geheel te overzien. Tijd om jouw medewerkers kennis te laten maken met hun hindernissen en ze de juiste handvatten te geven voor als het misgaat…
Hoe wij kunnen helpen
Laat mensen kennis maken met situational awareness
Bij incidenten effectief en efficiënt reageren? Boek een lezing, training of workshop voor de medewerkers in jouw organisatie.
Wij helpen jouw organisatie graag met...
Bewustwording van jouw beperkingen als mens; hoeveel neem je echt waar?
Evaluatie van incidenten en trainingen op situational awareness-vlak
Het leren van het de juiste vragen – die nodig zijn voor goede situational awareness – te stellen
Het creëren van een veilige werkomgeving door begrip voor elkaars beperkingen
Leer incidenten aanpakken zoals de brandweer dat doet
Advies over procedures en plannen met menselijke beperkingen in het achterhoofd
Wat wij bieden
Lezingen & presentaties
Een lezing over situational awareness, op maat gemaakt voor het onderwerp van het evenement of de trainingsdag.
30-60 minuten
Workshops
Interactieve workshop met herkenbare voorbeelden om zelf (een eerste) ervaring op te doen met situational awareness.
Halve dag
Trainingen
Een interactief lesprogramma waarbij we je aan de hand meenemen langs de belangrijkste hindernissen voor situational awareness. Na afloop krijgen alle deelnemers een hand-out met opgedane kennis.
Halve, hele of meerdere dag(en)
Incident-evaluatie
Het evalueren en nabespreken van incidenten met het oog op situational awareness. Hierbij gaat het vooral om het begrijpen, en niet om het oordelen.
Op aanvraag
Programma op maat
Wil je verschillende mogelijkheden combineren? Bijv. een training na een incident evaluatie. Ook dat is mogelijk.
Op aanvraag
Vraag vrijblijvend meer informatie
| Testimonials
WAT ANDEREN zeggen OVER ONS
Ik had onlangs het genoegen om een Situational Awareness Matters-workshop bij te wonen en ik moet zeggen dat het een eyeopener was. De inhoud was ongelooflijk verhelderend en wierp licht op menselijk gedrag tijdens stressvolle incidentsituaties op een manier die direct verband houdt met mijn werk in klantgerichte software service delivery. Bart is uitstekend in staat om de overeenkomsten tussen de intense wereld van brandbestrijding en de uitdagingen waarmee we in de technologie worden geconfronteerd, uit te leggen. Zijn gebruik van voorbeelden uit de praktijk maakte de concepten niet alleen begrijpelijk, maar ook direct toepasbaar. Deze workshop heeft mijn aanpak van incidentmanagement echt veranderd, waarbij de nadruk ligt op het belang van situational awareness, besluitvorming onder stress en het bevorderen van een cultuur van leren van elk incident. Een echte aanrader voor iedereen die de responsiviteit en veerkracht van zijn team wil verbeteren.
Jan Wiersma Investor & Technology Executive